L’analyse de l’organisation repose sur une compréhension fine des activités, procédures, outils et contextes (que l’on nommera un système socio-technique). Human design Group dispose d’une expérience de plus de 30 ans dans le domaine des études des facteurs organisationnels et humains, acquise dans diverses organisations, notamment à risques (nucléaire, aéronautique, transport, industrie).
Pour ce faire, nous intégrons pour nos clients un Plan d’Intégration des Facteurs Humains dès la phase de conception. Nous les accompagnons ainsi pour :
Human design Group réalise des expertises et des études en vue d’anticiper et de comprendre les risques liés aux facteurs organisationnels et humains pour la fiabilité des installations. Nos équipes interviennent conjointement au niveau de la conception des installations et dans le cadre des examens de sécurité en phase d’exploitation des installations sensibles.
Le diagnostic socio-technique joue un rôle essentiel dans toute démarche d’intégration des facteurs organisationnels et humains. Il offre par ailleurs en tant que tel ses propres avantages. En cartographiant de manière précise l’état actuel de l’organisation, il met en lumière les interactions entre les composantes humaines, technologiques et organisationnelles.
Cette compréhension des processus internes facilite l’identification des goulots d’étranglement, des inefficacités et des points de friction, révélant ainsi les solutions pertinentes. De plus, il favorise l’implication des employés en les intégrant dans la réflexion et la prise de décision, renforçant ainsi l’adhésion au changement.
Un Plan d’Intégration des Facteurs Humains (PIFH) est une démarche méthodologique visant à intégrer les besoins, les capacités et les préférences des utilisateurs dans le processus de conception. Il consiste en l’identification, l’analyse et la prise en compte des aspects humains (cognitifs, ergonomiques, sociaux, émotionnels, etc.) afin de garantir que le système complexe soit utilisable, sûr et efficient pour les utilisateurs finaux.
Le PIFH inclut des étapes telles que l’analyse d’activité, la modélisation des tâches, la conception centrée utilisateur, l’évaluation ergonomique, la formation des utilisateurs et la gestion des risques liés aux facteurs humains. L’objectif est ici d’optimiser la performance globale du système en prenant en considération l’interaction entre les composantes techniques et humaines.
L’analyse des facteurs humains et organisationnels permet de comprendre comment les individus et l’organisation réagiront au changement envisagé. Cela inclut l’évaluation des compétences, des attitudes, des besoins et des cultures organisationnelles. Ces informations, essentielles pour concevoir des stratégies de changement adaptées, incluent les employés dans le processus, permettant ainsi d’anticiper les résistances et concevoir des formations et des communications projet efficaces.
En somme, le design organisationnel aide à minimiser les interruptions dans la démarche, à favoriser l’adhésion des acteurs du changement et à garantir le succès d’une transition vers de nouvelles pratiques ou structures organisationnelles.
Notre approche vise à créer des produits, des services, des espaces ou encore des systèmes qui prendront en compte les besoins, les capacités et les contraintes des utilisateurs tout en intégrant les structures et les processus organisationnels. On peut la décrire en quelques étapes clés :
Cette méthodologie de conception permet de concevoir des solutions qui alignent l’expérience utilisateur sur les objectifs de l’organisation. Elle encourage la collaboration entre les designers, les ergonomes, les parties prenantes et les équipes de management pour garantir une conception holistique et centrée sur l’humain.
