Concevoir des services d’aide à la supervision des arrêts de tranche prenant en compte le Facteur Organisationnel et Humain
Le besoin de EDF
Le département R&D d’EDF recherche une expertise en FOH pour les accompagner sur plusieurs étapes du Projet MOSAIC (Méthode et Outils au Service des Acteurs de l’arrêt via les Technologies de l’Information et de la Communication) :
- En phase de maquettage et de consolidation du besoin d’un outil d’aide au suivi des activités de maintenance par les Métiers (avec un focus sur la Robinetterie) ;
- En phase d’analyse des usages des nouveaux services destinés à la supervision des arrêts de tranche (avec un focus sur un outil de priorisation des régimes à préparer par la consignation).
Le rôle de Human Design Group
Humain Design Group a ainsi apporté son expertise Facteurs Organisationnels et Humains depuis la finalisation de l’expression du besoin jusqu’à l’évaluation des usages des nouveaux services en situation opérationnelle. Nos interventions se sont déroulées en collaboration avec des ergonomes d’EDF R&D afin de réaliser des analyses d’activité de différents acteurs (Maintenance, Projet d’Arrêt, Consignation) de façon synchrone.
Les résultats de la mission
Les analyses Facteurs Organisationnels et Humains ainsi menées ont abouti à la modélisation du processus de pilotage des activités Robinetterie ainsi qu’à caractériser l’appropriation des services et l’identification d’améliorations et de pistes de réflexion en termes d’accompagnement pour leur intégration.
