Bertin ergonomie devient Human Design Group

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Banque de France (Centre fiduciaire de La Courneuve)

Le besoin de la Banque de France

 

En 2019, mise en exploitation d’une nouvelle génération de centre fiduciaire, l’un des plus importants d’Europe. Situé en IDF (Paris-La Courneuve), il est la fusion de 4 succursales.
• Une superficie de 31 400 m² dont 19 500 m² de bâtiments à sécuriser.
• Un budget d’environ 95 millions d’euros.
• Un quart des billets circulant en France y transitera soit 1 milliard de billets.

De nouvelles problématiques apparaissent sur la gestion de la sécurité de ce centre :
• Comment faire cohabiter deux zones d’activités, historiquement séparées (tertiaires et fiduciaires)
• Comment contrôler et sécuriser l’ensemble des flux Piétons et TDF (Transports De Fond).
• Comment assurer la fluidité du trafic des TDF (environ 50 TDF/jrs) tout en augmentant le nombre de points de contrôles.
• Comment faire face à la mutation technologique, organisationnelle et environnementale de l’activité des opérateurs du PCS (métiers en mutation)

Le rôle de Human Design Group

 

Au regard de ces enjeux et afin d’optimiser et fiabiliser l’activité réalisée au sein du PCS, HDG a mené une étude sous la forme d’une démarche participative intégrant l’ensemble des partis prenants de BDF (Projets, exploitant, partenaires sociaux, DSI…) pour analyser l’ensemble des dimensions liées à l’activité humaine des futurs opérateurs du PCS :

• Facteur Organisationnel et Humain
• IHM de supervision
• Aménagement des espaces de travail

Résultats de la mission

 

HDG a formalisé pour la Banque de France :

• Un retour d’expérience et diagnostic des différentes configurations de leurs PCS existants sur l’ensemble du territoire
• Un scan 3D des locaux pour un métrage précis
• Une charte d’aménagement permettant de guider la conception de ce type d’espace et définissant les principes structurant pour l’aménagement des espaces de travail de la BDF
• Un diagnostic et des recommandations à mettre en œuvre pour fiabiliser la future organisation de travail des opérateurs du PCS La Courneuve
• Un dossier de spécifications et de recommandations pour une conception sur mesure du futur outil de supervision à destination des opérateurs (au regard de leur activité future probable)
• Un dossier de Consultation des Entreprises définissant l’aménagement du futur PCS (Folio de plans, Visuels 3D, Visite en RV, Etudes BE ambiances physiques, justificatifs d’ergonomie) ainsi que les partis pris pour l’aménagement des futurs locaux de ce type
• La réalisation du projet en BIM